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  1. Annulation, retrait et remboursements.

  2. Le client peut annuler la commande jusqu'à son expédition. Alternativement, après avoir payé et reçu la commande, vous pouvez retirer l'achat selon les procédures établies par la loi.
  3. Le droit de rétractation s'applique à tous les produits non utilisés, non endommagés et emballés comme des produits originaux. Elle ne s'applique pas en cas de fourniture de biens réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  4. Pour tout produit retourné, un réapprovisionnement de 10% est appliqué sur la valeur du produit lui-même au moment de l'achat.
  5. La volonté de se rétracter, conformément à la loi, doit être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours suivant l'achat. Soucieux d'offrir un service plus rapide, AKITECH SOLUTIONS SRLS accepte les avis de rétractation également envoyés par e-mail. Avant l'expédition nous vous demandons de nous contacter dans tous les cas pour obtenir un numéro RMA (retour autorisé de marchandise), nécessaire au retour. Il est nécessaire d'envoyer les produits à retourner dans leur emballage d'origine en inscrivant le numéro RMA sur le colis. Par ailleurs, il est nécessaire de joindre un document de transport retour avec le motif « MARCHANDISE RETOURNÉE », et la référence au document de transport ou à la facture d'achat.
  6. Les retours sans document de transport ni numéro RMA sur le colis ne seront pas acceptés par l'entrepôt AKITECH SOLUTIONS SRLS. De plus, les envois en port dû ou avec frais payés par AKITECH SOLUTIONS SRLS ne seront pas acceptés. Le consommateur est responsable de tous les frais directs liés au retour des marchandises à l'expéditeur. Si le consommateur demande que AKITECH SOLUTIONS SRLS se charge du retour, AKITECH SOLUTIONS SRLS a le droit d'accepter ou de refuser cette mission. Si AKITECH SOLUTIONS SRLS accepte cette mission, elle ne pourra être tenue responsable des risques découlant de l'expédition (sauf dans le cas où le consommateur demande une assurance payante facultative). Le coût de l'envoi de retour, même s'il est géré par AKITECH SOLUTIONS SRLS, est à la charge du consommateur et est approximativement égal au double du coût de l'envoi initial. Pour un devis précis nous vous invitons à demander un devis écrit.
  7. AKITECH SOLUTIONS SRLS, après la bonne exécution de l'ensemble de la procédure signalée, créditera le Client du montant payé sur la facture dans les plus brefs délais (maximum 30 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise) (art. 5, paragraphe 6, du décret législatif n. 185 du 22/05/1999). Dans le cas d'envois revenant d'États étrangers n'appartenant pas à l'UE, les éventuels droits de douane dus pour le retour seront à la charge du consommateur. Les remboursements des commandes s'effectueront uniquement par virement bancaire.