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  1. Cancelación, Retiro y Reembolsos.
  2. El cliente puede cancelar el pedido hasta que haya sido enviado. Alternativamente, después de haber pagado y recibido el pedido, podrá desistir de la compra según los procedimientos establecidos legalmente.
  3. El derecho de desistimiento se aplica a todos los productos no utilizados, sin daños y empaquetados como originales. No se aplica en el caso del suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente.
  4. Para todos los productos devueltos, se aplica una reposición de existencias del 10% sobre el valor del producto en el momento de la compra.
  5. El deseo de desistir, según la ley, debe comunicarse por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 14 días siguientes a la compra. Con el deseo de ofrecer un servicio más rápido, AKITECH SOLUTIONS SRLS acepta notificaciones de desistimiento también enviadas por correo electrónico. Antes del envío le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en cualquier caso para obtener un número RMA (devolución autorizada de mercancías), necesario para la devolución. Es necesario enviar los productos a devolver en su embalaje original, escribiendo el número RMA en el paquete. Además, es necesario adjuntar un documento de transporte de devolución con el motivo “MERCANCÍA DEVUELTA”, y la referencia al documento de transporte o factura de compra.
  6. El almacén de AKITECH SOLUTIONS SRLS no aceptará envíos de devolución sin un documento de transporte o número RMA en el paquete. Además, no se aceptarán envíos a portes debidos o envíos con costes pagados por AKITECH SOLUTIONS SRLS. El consumidor es responsable de todos los costes directos de devolución de la mercancía al remitente. Si el consumidor solicita que AKITECH SOLUTIONS SRLS se encargue del envío de devolución, AKITECH SOLUTIONS SRLS tiene derecho a aceptar o rechazar esta cesión. Si AKITECH SOLUTIONS SRLS acepta esta cesión, no se hace responsable de los riesgos derivados del envío (salvo en el caso en que el consumidor solicite una cobertura de seguro opcional pagada). El coste del envío de devolución, aunque sea gestionado por AKITECH SOLUTIONS SRLS, corre a cargo del consumidor, y equivale aproximadamente al doble del coste del envío original. Para una cotización precisa lo invitamos a solicitar una cotización por escrito.
  7. AKITECH SOLUTIONS SRLS, tras la correcta ejecución de todo el procedimiento informado, acreditará al Cliente el importe pagado en la factura lo antes posible (máximo 30 días hábiles desde la recepción de la mercancía) (art. 5, párrafo 6, Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999). En el caso de envíos que regresen desde estados extranjeros no pertenecientes a la UE, los derechos de aduana adeudados por la devolución correrán a cargo del consumidor. Los reembolsos de los pedidos se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria.